[摘要] 交通便捷性满意度列小区周边公共服务的评价之首,表明我市推出的延长公交线路、增加车次、增设公交专用道、更换新能源公交车、公共交通优先等措施取得了良好的效果,得到市民的一致好评。
居住环境满意度是衡量居住小区社会管理水平和宜居程度的综合民意指标。近日，包头市政府民意调查中心在全市范围内围绕居住地周边公共服务和小区物业管理两个领域中的商业、教育、医疗、养老、休闲娱乐等10个方面，开展了居民居住环境满意度调查。此次调查采用（CATI）系统随机抽样，完成有效问卷1005份。
调查显示，七成以上居民对居住环境总体满意。具体来看，交通便捷性满意度高，达到80.7%；养老配套满意度较低，为43.62%。
超七成居民 对居住环境表示满意
调查显示，居民居住环境总体满意度为73.77%，其中交通便捷性满意度高，为80.7%；其次是商业满意率为75.38%，教育资源满意率为72.26%，医疗服务满意率66.43%，休闲娱乐和养老配套满意度排名靠后，分别为66.33%和43.62%。
从小区物业管理方式来看，全封闭式管理小区和半封闭式管理小区的总体满意度较高，分别为84.76%和80.1%，而开放式小区的满意度仅为63.64%。由此可见，封闭式、半封闭小区的居住质量要远高于开放式小区，卫生清扫、防贼防盗、绿化养护等服务优势明显，居民感受到封闭式小区大的优点是安全。
此外，交通便捷性满意度列小区周边公共服务的评价之首，表明我市推出的延长公交线路、增加车次、增设公交专用道、更换新能源公交车、公共交通优先等措施取得了良好的效果，得到市民的一致好评。
养老配套 不能满足老龄化需求
调查显示，被访者居住区周边公共服务中满意度低的是养老配套服务，仅为43.62%。
据了解，我市本世纪初就已经步入老年型社会，“第五次人口普查”资料显示，2000年我市60岁及以上的老年人口占总人口比例为10.37%，到2010年“第六次人口普查”，这一比例上升至12.77%，上升了2.4个百分点。同期，65岁及以上的老年人口占总人口比例为6.21%，“第六次人口普查”这一比例上升至8.82%，上升了2.61个百分点。根据联合国划分人口老龄化程度的标准，在一个国家或地区中，当65岁及以上的老年人口占总人口比例高于7%，这个国家或地区就进入了老年型社会。
随着我市人口老龄化进程明显加快，居民对养老设施的需求迅速增加，因此百姓急需社区提供更多更好的公益类服务项目，如上门护理、康复训练、陪同就医购物、陪同聊天解闷等项目，满足老年人居家养老需求。(记者 张海芳 实习生 赵孟孟)
市民对物业条例 知晓率较低
为了规范物业管理工作，维护业主和物业服务企业的合法权益，我市于2013年12月1日制定并实施《包头市物业管理条例》。调查发现，被访者对此条例了解甚少，只有13.27%的被访者了解或者了解部分内容。
因此，我市应加大《条例》宣传力度，有针对性地普及《条例》内容，努力做到家喻户晓，从而明确物业公司职责，让业主了解物业公司服务范畴和标准，避免业主与物业公司产生矛盾，维护业主与物业服务企业的合法权益。
安保及卫生 成为物业管理短板
居民小区管理中，安保状况、房屋设施设备、环境卫生、绿化养护等方面直接影响居民对居住环境的总体评价。调查显示，25.13%的被访者不满意居住小区的物业管理现状。认为安保方面存在问题的被访者中，选择“无保安巡逻”、“无门禁、电视监控系统、摄像头”、“小区内乱设摊点，违章搭建，乱停车”和“安保队伍不专业”的比例分别为36.08%、35.58%、36.48%和38.89%；认为环境卫生方面存在问题的被访者中，选择“垃圾、污水乱倒乱泼，杂物乱堆乱放”、“不文明养宠物”、“乱发乱贴小广告”和“绿地中杂物常见”的比重依次为28.64%、53.07%、54.07%和28.84%。
此外，绿化养护方面的主要问题是“绿化面积少”、“养护不到位”和“人员不专业”，比重分别为38.89%、35.68%和28.74%；房屋设施方面存在的主要问题是“管道、电线、电梯老旧”、“工程质量问题多发”和“维修保障资金缺乏”，比重分别为24.42%、21.21%和17.79%。
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