[摘要] 据悉，春运返程票发售是购票大潮中第二个高峰，相当一部分商务人士、企业职工、甚至务工者集中选择在几天内回到岗位。如何保证把旅客送出去还能接回来是对售票部门的又一个考验。
据悉，春运返程票发售是购票大潮中第二个高峰，相当一部分商务人士、企业职工、甚至务工者集中选择在几天内回到岗位。如何保证把旅客送出去还能接回来是对售票部门的又一个考验。铁路包头站为应对难题，多措并举畅通节后返程路，为团聚的家庭免去后顾之忧。按照往年售票规律，包头站售票部门在保证去往北京、上海、广州、东北等方向的票额充足的同时，结合今年春运售票情况，并根据前期多个方向上涨的购票变化，加量预留去往杭州、成都等方向的车票。预留票额较往年上调15%，从根本上解决“买不到票”的难题。
此外，为解决购票实际操作中的困难环节，包头站多点齐抓为春运旅客安全、便捷、温馨出行打好前哨站。定期巡查售票设施设备，及时解决突发故障；安排专人解答旅客疑难问题，避免与正常售票交叉影响；开放退票、改签、军人、老幼病残孕、学生、农民工、少数民族、当日短途、应急售票窗口，方便各类旅客在对应功能窗口优先购票；组织一支服务的大学生队伍充实售票岗位；售票厅内设置公安制证点，方便遗失身份证旅客办理取、换票业务。
截至目前，客票收入创历史新高。
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