[摘要] 昨日，记者从内蒙古卫计委了解到，2015—2017年，我区利用3年的时间，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
23日，记者从内蒙古卫计委了解到，2015—2017年，我区利用3年的时间，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，达到医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐的目标。
全区各级各类医院要结合医院现状，将改善人民群众看病就医感受作为改善医疗服务工作的突破点，落实便民利民措施。优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。扩大预约比例。三级医院逐步增加用于预约的门诊号源，逐年提高预约诊疗率，到2017年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%。推进双向转诊。自治区制定出台《关于开展分级诊疗工作的意见》，加快推进分级诊疗，支持双向转诊，二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。实现分时预约。全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。分三年时间完成分时段预约服务，至2017年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%。
完善医疗纠纷人民调解组织保障机制，提高人民调解成功率。利用三年时间，逐年提高医疗纠纷人民调解工作旗县覆盖率，至2017年底从2015年的70%提高到90%以上。完善医疗责任保险有关制度，提高医疗责任保险覆盖面。积极建立以医疗责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式，至2017年底，全区二级以上医院医疗责任保险和医疗风险互助金参保率达到90%以上。
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